Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)
Terakhir diperbarui: 14 Juli 2026
Kebijakan ini menjelaskan ketentuan pembatalan dan pengembalian dana untuk langganan berbayar NETBIZ Digital Signage.
1. Coba Gratis Dulu
Kami menyediakan masa coba gratis 30 hari (5 layar) tanpa kartu kredit. Manfaatkan masa coba untuk memastikan Layanan sesuai kebutuhanmu sebelum berlangganan.
2. Garansi 7 Hari
Untuk pembelian langganan pertama kali, kamu dapat meminta pengembalian dana penuh dalam 7 hari sejak pembayaran, jika Layanan tidak berfungsi sebagaimana mestinya dan tidak dapat kami selesaikan.
3. Pembatalan
Kamu dapat membatalkan langganan kapan saja. Setelah dibatalkan, akun tetap aktif hingga akhir periode yang sudah dibayar, lalu kembali ke paket gratis. Tidak ada penagihan otomatis untuk periode berikutnya setelah pembatalan.
4. Tidak Dapat Dikembalikan
Di luar garansi 7 hari, pembayaran untuk periode berjalan umumnya tidak dikembalikan (non-refundable), termasuk sisa periode saat pembatalan di tengah siklus.
5. Cara Mengajukan
Ajukan permintaan refund ke halo@netbiz.id dengan menyertakan email akun dan nomor invoice. Proses verifikasi & pengembalian dana memakan waktu hingga 14 hari kerja lewat metode pembayaran asal.